Billetter til våre visninger får du kjøpt i kinokiosken på Prinsen Kinosenter, Nova Kinosenter og i informasjonsskranken på Trondheim Torg (ved heisene). Du kan også kjøpe billetter på www.trondheimkino.no, eller i appen vår Trondheim Kino.

Ved kjøp på nett og i appen vil du få mulighet til å velge sete selv. Ved kjøp i våre billettutsalg og kiosk vil seteplassering bli valgt for deg.

Reservasjon av billetter gjøres kun for ledsagerbevis, rullestolplasser og grupper på over 10 stk.

Ring vårt sentralbord på telefon for reservasjon: 73 80 88 00.

Bytte og refusjon av billetter kan gjøres ved et av våre billettutsalg, enten ved en av kinoene eller på Trondheim Torg:

Man kan bytte billetter til en annen dag/forestilling. Bytting av billetter må gjøres senest 10 min før forestillingsstart.

Kjøpte billetter kan refunderes inntil 30 minutter før forestillingsstart. Billetter kjøpt med gavekort, Norgesbillett eller lignende kan bare byttes i nye billetter.

Billetter kan avbestilles på nett:

Billetter bestilt på nettsiden kan avbestilles ved å følge en link i bestillingsbekreftelsen. Ved avbestilling over nett vil du få en verdikode på tilsvarende beløp som kan brukes til kjøp hos oss senere.

Billettsystemet holder automatisk av seter som velges i bestillingsprosessen. Av og til kan det ta 10-15 minutter for billettsystemet å frigjøre plassene. Vent litt og prøv igjen.

Dersom du fikk bekreftelse på fullført betaling men ikke har fått e-post med billettene:

Den vanligste årsaken til dette er at e-posten har havnet i søppelposten din. Sjekk søppelpost-mappa for å se om du finner billettene.

Dersom betalingen ble avbrutt eller du har fått feilmelding om at betalingen ikke kunne gjennomføres:

Ved kjøp på nett blir beløpet reservert på konto før transaksjonen gjennomføres. Reserverte beløp er ikke trukket fra konto, men reserveres i påvente av at kjøpet gjennomføres. Slike reserverte beløp vil forsvinne når kjøpet ikke gjennomføres.

Dersom du har spørsmål knyttet til et billettkjøp, ta kontakt med vår kundeservice på kino@trondheimkino.no. Legg gjerne ved kvittering eller skjermbilde av ordrebekreftelsen.

For å endre seter må du avbestille de opprinnelige billettene. Dette kan du gjøre ved å følge en link i bestillingsbekreftelsen du har mottatt på e-post. Da vil du motta en verdikode som du kan bruke til å kjøpe nye billetter.

Prisene varierer basert på bl.a. tidspunkt på dagen, ulike kinosaler og format (3D/2D) . Vi har også ulike rabattordninger.

Du kan lese mer om billettpriser og rabattordninger våre her.

Du kan lese mer om de ulike kinosalene våre her.

Vi anbefaler å registrere en bruker på våre nettsider eller i vår app. Samme bruker kan benyttes begge steder.

Ved å registrere deg gjør du bestillingsprosessen enklere, da du ikke vil behøve å registrere personalia for hver bestilling. I tillegg får du muligheten til å lagre betalingskort (inkludert gavekort eller lignende) i profilen slik at betalingsprosessen går raskere.

Når du har registrert deg lagres også alle kjøpte billetter under "mine billetter" i profilen, slik at disse er enkle å finne.

Hvis du får melding om at e-postadressen din allerede er i bruk når du skal bestille billetter eller oppdatere informasjon i profilen din, betyr dette at e-postadressen er knyttet til en annen registrert bruker. Vanligvis skyldes dette at man har registrert to ulike brukere, eksempelvis registrert ulike brukere på nettsiden og i appen, eller at man har registrert en bruker men bestiller billetter uten å være innlogget.

En e-postadresse kan kun knyttes til én bruker. Ta kontakt med oss på kino@trondheimkino.no dersom du tror du har registrert flere brukere.

Vi har normalt minimum to dagers forsalg. Dette betyr at billetter til fredagens forestillinger senest vil bli lagt ut på onsdag morgen, men ofte før.

Ved spesielle filmer eller store arrangementer kan forsalget starte i lang tid før. Dette blir kommunisert på trondheimkino.no, i våre nyhetsbrev og på sosiale medier.

Det er ikke forhåndsbestemt hvor lenge hver av filmene skal gå på vårt program. Vi legger vanligvis ut programmet for en uke om gangen, og vurderer fortløpende hvilke filmer som skal tas av for å gjøre plass til nye filmer.

Som kino er vi lovpålagt å håndheve filmenes aldersgrenser. Vi ber om at du hjelper oss med dette og viser legitimasjon ved innslipp hvis du får spørsmål.

Du kan lese mer om aldergrensene på filmene våre her.

Vi har alltid ti minutter reklame og to trailere etter forestillingsstart.

Avslutningstidspunktet, inkludert reklame og trailere, står på billetten.

Vi har ulike salkonsept:

EPIQ

Velkommen til kino fra aller øverste hylle. I EPIQ-salene får du det største lerretet og den feteste lyden: Med Dolby Atmos-lyd fra alle vegger og tak omfavnes du av et mektig lydbilde som både høres og føles. EPIQ er rigget for de virkelig episke kinobegivenhetene!

MAGIQ

Magiq-salene hos Trondheim Kino er innredet med rom for det lille ekstra. Len deg tilbake og nyt filmen i myke skinnseter med ekstra bredde og mye benplass. Alle setene har bord, perfekt for kinogodtet og popcornbegeret. Gled deg til en magisk kinoopplevelse med komfort i hovedrollen.

BOUTIQ

BOUTIQ-salene rammer inn filmopplevelsen med helt egen luksus og atmosfære. Salene er innredet for deg som unner deg det lille ekstra, med flotte farger, seter i mykt velurstoff og puter for ekstra komfort. Velg mellom enkeltseter og tosetere – alle seter har eget bord.

D-BOX

Setene i D-BOX beveger seg og vibrerer synkronisert med filmens handling og lyd, og tar deg med inn i historien som aldri tidligere.. Knapper på siden av setet gjør at selv kan justere intensiteten underveis.

Du kan finne mer detaljert beskrivelse/bilder av de ulike salene her.

Du er ikke alene. Kinoer over hele verden får henvendelser fra kunder som synes lyden er for høy. Denne artikkelen forklarer litt om hvorfor kinoen ikke bare kan sette ned lyden.

Les mer her

Ta direkte kontakt på telefon 73 80 88 00 i åpningstiden til det aktuelle senteret.

Dersom vi finner noe som er gjenglemt, tar vi vare på dette i minst to uker og sender så verdifulle gjenstander videre til Politiets hittegods.

Finner vi lommebøker eller lignende med legitimasjon forsøker vi alltid å ta kontakt direkte med vedkommende dersom det lar seg gjøre.

Vi ønsker at alle skal få en god kinoopplevelse hos oss og tilrettelegger så godt vi kan for våre besøkende med særskilte behov. Les mer ved å trykke her.